Entenda como a Microsoft implantou a ia para atender seus clientes de forma eficiente

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Iniciativas de IA tomadas pela Microsoft são algumas das mais populares e eficientes do mundo

Mais de um bilhão de pessoas usam serviços e produtos da Microsoft para uso pessoal e empresarial. Um grupo de empresas trouxe grandes transformações globalmente, mas é difícil encontrar uma empresa que tenha um impacto global tão influente como a Microsoft. Várias empresas hoje usam o Windows e outros softwares da Microsoft em seu espaço oficial de rotina.

Este fornecedor líder global de software de computador está sediado em Redmond, Washington, e tem escritórios em mais de 60 países.

Nos últimos anos, a empresa realizou inovação e auxiliou os clientes na navegação na transformação digital de seus negócios. A Microsoft trabalha com a missão de capacitar cada indivíduo e cada organização na Terra a alcançar mais. O modelo de negócio da empresa contou com o sucesso de seus clientes e parceiros. A empresa trabalha para criar oportunidades econômicas locais em todas as comunidades, permitindo que as pessoas libertem o poder da tecnologia para enfrentar grandes desafios.

Produtos abrangentes revolucionando serviços em todo o mundo

A empresa tem feito uma impressão incrível através de suas tecnologias sobre pessoas e empresas em todo o mundo. O ecossistema da Microsoft impacta um bilhão de vidas todos os dias, criando novas oportunidades para seus clientes e parceiros.

No Quênia, o parceiro da Microsoft, M-KOPA Solar, conectou milhares de casas em toda a África subsaariana à energia solar usando o Microsoft Cloud. A empresa inovou o serviço por meio de um modelo de pagamento que ajuda famílias que vivem com menos de US$ 2 por dia a estabelecer um histórico de crédito.

No Arizona, a Microsoft está aplicando o Dynamic 365 para melhorar os resultados entre a população mais vulnerável da região. Além disso, na Polônia, a MedApp está empregando o HoloLens para permitir que os cardiologistas visualizem o coração dos pacientes à medida que bate – em tempo real. Consequentemente, reduz o tempo consumido em todo o processo de cirurgia de coração aberto.

No Havaí, o Jack’s Diving Locker usa o Microsoft 365 para ligar seus 50 funcionários através da terra e do mar para se concentrar em sua força e proteger recifes de corais intocados e levar as pessoas a mergulhar.

Em todo o mundo, de marcas icônicas a pequenos fabricantes, estão usando a tecnologia da Microsoft para construir sua capacidade digital para prosperar. Notavelmente, a maior empresa do mundo em receita, walmart, e seu empregador privado implantam a Azure e a Microsoft 365 para fortalecer sua transformação digital enquanto transfiguram a experiência de compra dos clientes.

No Reino Unido, Reckitt Benckiser usa o Azure e a Microsoft 365 para trabalhar mais de perto com supermercados e varejistas em todo o mundo que estocam seus produtos. Milhares de peças de dados são reunidas diariamente e exibidas em gráficos de Power BI para mostrar aos executivos como diferentes mercados estão se apresentando e onde há uma demanda por determinadas marcas.

Reckitt Benckiser planeja empregar o Microsoft IoT Hub para coletar dados automaticamente, e serviços cognitivos, como aprendizado de máquina, para analisá-los em tempo real para melhorar a forma como os sites operam.

Na Índia, a Microsoft e a Lumos Labs, juntamente com a Tech Mahindra, a divisão indiana da Volkswagen “KODA AUTO” e a Tezos India, criaram o programa Century, que se concentrará na cena blockchain inicial baseada na Índia. Este programa de 18 meses visa identificar e resolver obstáculos, desafios e problemas relacionados aos negócios. O programa buscará soluções blockchain para gás natural e petróleo, manufatura, comércio e finanças, saúde, telecomunicações, indústria do entretenimento e setor público.

Verticais decisivas da expansão de negócios da Microsoft

A empresa produz uma ampla gama de produtos e serviços no contexto de produtividade e processos de negócios. Esses produtos suportam o trabalho digital e a vida dos clientes, e parte disso ganhou extrema popularidade em escala global.

Desde que Satya Nadella assumiu a empresa como CEO, ele tem focado a visão da empresa em humanizar a Microsoft, melhorando sua cultura organizacional. Ele aumentou a coordenação dos esforços em todos os departamentos e grupos da organização.

Com o tempo, a diferenciação de produtos tornou-se a classificação da estratégia de negócios da empresa. A Microsoft desenvolve produtos e serviços tecnológicos e os vende por custos premium. Além disso, a estratégia de negócios da empresa está atualmente focada em três elementos – “cloud-first, mobile-first”, crescimento por meio de fusões e aquisições, e explorando oportunidades de negócios relacionadas ao AR/VR (Realidade Aumentada e Realidade Virtual). Além disso, a Microsoft incorporou a intensidade tecnológica como um dos pilares cruciais de sua estratégia de negócios.

Azure Leading the Market.

Como a empresa tem um grande foco no segmento de nuvem do negócio, a nuvem inteligente serve como uma das fontes fortalecidas da vantagem competitiva da Microsoft. Mobile-first representa a estratégia de mobilidade de experiências na nuvem, e a empresa também deseja trabalhar nessa direção.

A Microsoft lançou o Azure em fevereiro de 2010. Além das ofertas tradicionais de nuvem, como máquinas virtuais, armazenamento de objetos e redes de entrega de conteúdo (CDNs), o Azure oferece serviços que aproveitam as tecnologias proprietárias da Microsoft. O Azure também oferece versões hospedadas na nuvem de soluções corporativas comuns da Microsoft, como Active Directory e SQL Server.

O Azure também é uma excelente opção para operações de aprendizado de máquina (MLOps) e operações de inteligência artificial (AIOps). Ele oferece escalabilidade de recursos e custos gerais de aquisição de recursos mais baixos do que no local, reduzindo o custo comercial de habilitar AIOps e MLOps na nuvem. A Microsoft também lançou o Azure Sentinel e o Threat Experts, duas ferramentas de segurança cibernética de IA baseadas em nuvem. Essas ferramentas usam IA para ajudar os profissionais de segurança a responder rapidamente aos riscos imediatos.

Mais recentemente, a Microsoft anunciou o lançamento de uma nova versão do Azure Stack HCI, versão 20H2. Este é um novo sistema operacional que está agora em Public Preview. A nova versão 20H2 permite que os clientes executem o Azure Stack HCI em seu próprio hardware se corresponder à solução de nó validado da Microsoft. Ele oferece a possibilidade de gerenciar vários clusters e VMs rodando no Azure Stack HCI usando o Azure Arc, a oferta de gerenciamento multi-nuvem da Microsoft. Ele contém um novo assistente de implantação e estende cluster para recuperação de desastres. Além disso, outra atualização é que ele tem atualizações de segurança estendidas gratuitas para máquinas virtuais do Windows Server 2008. Outras atualizações incluem ressincronização mais rápida dos espaços de armazenamento, replicação síncronenta e assíncroda de armazenamento, criptografia, resiliência local do site, failover VM automático e atualizações de pilha completa.

Expansão de Fronteiras Através de Fusões e Aquisições

Em uma era tão competitiva, fusões e aquisições desempenham um papel significativo na estratégia corporativa. Empresas como a Microsoft se engajam em M&A para melhorar seus recursos, gama de produtos e ofertas de valor. A recente aquisição da gigante da tecnologia inclui a CyberX, uma start-up de segurança que se concentra especificamente na detecção, parada e previsão de violações de segurança na internet das redes e redes de grandes organizações industriais. Sob esta aquisição, a CyberX complementará os recursos de segurança Azure IoT existentes e se estenderá aos dispositivos existentes, incluindo aqueles usados em IoT industrial, Tecnologia Operacional e cenários de infraestrutura.

No mesmo ano de maio, a Microsoft voltou a ser manchete pela aquisição da Softomotive, fornecedora líder mundial em automação robótica de processos (RPA) com mais de 15 anos de experiência e criadora da WinAutomation. Ao unir a automação de desktop da Softomotive com os recursos existentes do Microsoft Power Automate, a preços exclusivamente acessíveis, a Microsoft está democratizando ainda mais o RPA e permitindo que todos criem bots para automatizar processos de negócios manuais.

Em 2018, a Microsoft chegou a um acordo para adquirir o GitHub, a plataforma líder mundial em desenvolvimento de software, onde mais de 28 milhões de desenvolvedores aprendem, compartilham e colaboram para criar o futuro. Nos termos do acordo, a empresa comprou o GitHub por US$ 7,5 bilhões em ações da Microsoft. No mesmo ano, adquiriu a Semantic Machines Inc., uma empresa sediada em Berkeley, Califórnia, que desenvolveu uma nova abordagem revolucionária para construir IA conversacional.

A Microsoft adquiriu o AltSpace em 3 de outubro de 2017, por um valor não revelado. AltspaceVR é um dos pioneiros em comunicações imersivas que reúne pessoas em realidade virtual de mais de 160 países para participar de encontros, shows de comédia, aulas de yoga, festas de dança e eventos em grande escala organizados pela NBC, Reggie Watts, Justin Roiland, Drew Carey e muito mais.

Antes disso, em 13 de janeiro de 2017, a gigante da tecnologia adquiriu a Maluuba, uma empresa com sede em Montreal, com um dos laboratórios de pesquisa de aprendizagem profunda mais impressionantes do mundo para a compreensão da linguagem natural. A Microsoft planeja aproveitar a expertise da Maluuba em aprendizado profundo e aprendizado reforçado para sistemas de resposta a perguntas e tomada de decisão para avançar sua estratégia para democratizar a IA e torná-la acessível e valiosa para todos — consumidores, empresas e desenvolvedores.

Em junho de 2016, a Microsoft adquiriu o site de mídia social LinkedIn por US$ 196 por ação em um negócio em dinheiro avaliado em US$ 26,2 bilhões. Essa aquisição permitiu que a empresa conectasse a nuvem profissional do mundo e a rede profissional mundial. Posteriormente, isso criou novas experiências e novo valor para os usuários de negócios. Somente em 2018, a Microsoft adquiriu 16 empresas com diversos conhecimentos, desde produtor de videogames até IA até engajamento de funcionários.

Além disso, a notável aquisição da empresa foi a Nokia Corporation’s Device and Services por US$ 9,4 bilhões em 2014 e a Mojang Synergies AB, que é uma desenvolvedora sueca de jogos eletrônicos da franquia de jogos Minecraft, por US$ 2,5 bilhões.

Tecnologia AR/VR fortalecendo o núcleo

O CEO da Microsoft, Satya Nadella, posicionou a tecnologia de realidade aumentada e virtual no centro da estratégia de negócios da empresa. Notavelmente, enquanto a empresa está gastando uma quantidade considerável de tempo e esforço definindo o potencial uso de negócios do HoloLens, a maioria das outras organizações ainda estão focadas em empregar AR/VR para fins de jogos de consumo. Além disso, a Microsoft tem sido capaz de exemplificar o uso de VR para melhorar a experiência de compra, educação e design automotivo. A liderança em segmentos de realidade aumentada e nuvem pode se tornar uma fonte confiável de sua vantagem competitiva com implicações positivas na perspectiva de longo prazo.

A HoloLens abriu uma série de funcionalidades e possibilidades em diversos setores, desde saúde até engenharia e arquitetura até defesa para a Microsoft. No ano passado, a Microsoft apresentou o HoloLens 2 no Mobile World Congress. Com preço de US$ 3.500, o fone de ouvido HoloLens 2 AR da Microsoft não é feito para ser um dispositivo de consumo. Seu preço e design são destinados a aplicações industriais como treinamento, manutenção de equipamentos, engenharia e design de novos produtos.

Em seguida, como um avanço no campo AR/VR, em maio de 2020, a Microsoft Research introduziu a Virtual Robot Overlay for Online Meetings (VROOM), uma maneira de combinar AR e VR para trazer avatares em tamanho real para o local de trabalho na forma de robôs de telepresença. Como um fone de ouvido Windows Mixed Reality rastreia a pose e o movimento da cabeça do trabalhador remoto, eles têm uma visão de 360 graus do ambiente e quaisquer movimentos através do robô de telepresença.

O sistema VROOM também dá ao usuário vr uma visão em primeira pessoa para que o trabalhador remoto possa ver seus movimentos e gestos da mão. O avatar então parece andar quando o trabalhador remoto instrui o robô a se mover.

Incentivando a ‘Intensidade Tecnológica’

O foco na intensidade da tecnologia pode ser considerado um complemento recente à estratégia de negócios da Microsoft. Trata-se de uma fusão de mindset cultural e processos de negócios que beneficiam o desenvolvimento e o aprimoramento de recursos digitais que constroem loop de feedback digital completo, desmontando silos de dados e suavizando o fluxo de informações para obter insights e previsões, fluxo de trabalho automatizado e serviços inteligentes. O objetivo final do conceito de intensidade tecnológica da Microsoft é tornar o computador do mundo Azure, ao mesmo tempo em que adiciona mais e mais empresas à plataforma.

Democratizando a Ciência de Dados e a IA

A Microsoft está investindo cada vez mais no Azure para torná-la a melhor nuvem para as propriedades de dados dos clientes, pois eles precisam construir sua própria IA para obter insights da quantidade acelerada de dados coletados por eles. A empresa democratiza a ciência de dados e a inteligência artificial com os Serviços Cognitivos Azure, Azure Machine Learning e serviços de dados como o Azure Cosmos DB, para permitir que organizações de diferentes tamanhos transformem seus dados em insights significativos. Curiosamente, em menos de um ano, o Azure Cosmos DB já ultrapassou os US$ 100 milhões em receita anualizada.

A Microsoft está liderando o campo de pesquisa em IA, reconhecimento de objetos, reconhecimento de fala, aprendizado de máquina e tradução de idiomas. Além disso, a empresa também está comprometida em metamorfosear esses avanços em ferramentas amigáveis ao cliente.

O Azure Bot Service da empresa tem cerca de 3.000.000 desenvolvedores. Está pilotando os novos avanços em sua infraestrutura de nuvem subjacente para construir o primeiro supercomputador de IA do mundo no Azure.

Subindo além dos desafios de cibersegurança

Respirar na era digital tem suas próprias desvantagens. A segurança cibernética acabou sendo um grande desafio central para as empresas que aspiram à transformação digital. A Microsoft está inovando para facilitar a segurança de ponta a ponta para seus clientes com operações seguras em escala global. Essas operações analisam mais de 6,5 trilhões de sinais de segurança todos os dias, tecnologia de classe empresarial e amplas parcerias de cibersegurança para um mundo complexo e diversificado em avanço.

A empresa liderou o Cybersecurity Tech Accord, que foi assinado por cerca de 61 organizações em escala global. Isso está chamando o governo no exterior para tornar a internet mais eficiente e segura.

A Microsoft também anunciou o Programa Defendendo a Democracia para colaborar com governos em todo o mundo para garantir a salvaguarda do voto. A empresa introduziu o AccountGuard para oferecer proteções avançadas de cibersegurança às campanhas políticas dos EUA

Iniciativas de IA para o Bem-Estar Social

À medida que a Microsoft faz avanços em IA, também está investindo em ferramentas para detectar e abordar viés nos sistemas de IA e defendendo uma regulação governamental pensativa.

A empresa está facilitando os fabricantes de mudanças com ferramentas de IA para enfrentar os desafios de queima da sociedade com programas como IA para a Terra e IA para Acessibilidade. A IA para a Terra é um compromisso de 5 anos de US$ 50 milhões com a sustentabilidade ambiental e este último foi projetado para beneficiar mais de um bilhão de pessoas com deficiência em todo o mundo. A equipe da Microsoft estimulou o design inclusivo e a acessibilidade, ao mesmo tempo em que produz resultados tangíveis, juntamente com novos recursos para Microsoft 365, Office 365, Windows e Xbox projetados para atender às necessidades das pessoas com deficiência

Conclusão

O poder da transformação digital da Microsoft permite que ela crie um amplo impacto em toda a indústria e alimente os resultados globais.

A Microsoft está aproveitando sua extensa presença e experiência com data centers em todo o mundo para ganhar a supremacia de ser um host e provedor de serviços em nuvem. No contexto de tecnologias disruptivas, a empresa investe fortemente em inteligência artificial, gestão de dados e computação quântica, e algumas outras iniciativas adicionais.

A Microsoft continua a crescer e definir a barra alta o suficiente para permanecer dominante no mercado, mesmo que as tecnologias e oportunidades continuem evoluindo.

Por: Analytics Insight

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